Tóm tắt: Bài báo trình bày vấn đề quản lí chất lượng đào tạo đại học (dịch vụ đào tạo, quy trình đào tạo, các thành tố của quá trình đào tạo,...); các cấp độ quản lí chất lượng đào tạo đại học.
Từ khóa: đào tạo, quản lí chất lượng, đại học, mô hình quản lí chất lượng tổng thể, TQM.