06. Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về hoạt động phục vụ đào tạo tại Trường Đại học Đồng Tháp

Tóm tắt: Bài viết đề cập các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về hoạt động phục vụ đào tạo tại Trường Đại học Đồng Tháp và đo lường mức độ tác động của từng nhân tố. Bằng cách sử dụng các phương pháp phân tích nhân tố khám khá EFA và phân tích hồi quy tuyến tính, nghiên cứu đã xác định được 4 yếu tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với các hoạt động phục vụ đào tạo, trong đó, ba yếu tố có tác động rất mạnh là: các dịch vụ hỗ trợ; cơ sở vật chất và đội ngũ nhân viên. Yếu tố môi trường tâm lí - xã hội có ảnh hưởng không cao.
Từ khóa: Sự hài lòng, phục vụ đào tạo, sinh viên, đại học.