Tóm tắt: Quản lí chất lượng tổng thể (TQM - Total Quality Management) là mô hình quản lí toàn bộ quá trình đào tạo để đảm bảo chất lượng từ đầu vào, quá trình, đầu ra (kết quả và khả năng thích ứng về lao động và việc làm). Mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau về TQM, song triết lí chung của TQM là mọi người bất kì ở cương vị nào, vào bất kì thời điểm nào cũng đều là người quản lí chất lượng của phần việc mình được giao và hoàn thành nó một cách tốt nhất, với mục đích cao nhất là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Bài viết đề cập quản lí chất lượng đào tạo theo TQM ở Trường Cao đẳng Thương mại - thực trạng và giải pháp.
Từ khóa: quản lí, chất lượng, đào tạo, TQM, Cao đẳng Thương mại.