Tóm tắt: Chất lượng giáo dục đại học là sự quan tâm hàng đầu của xã hội bởi nó có vai trò quan trọng trong sự nghiệp phát triển đất nước. Trước đây, nếu giáo dục đại học được xem là hoạt động mang tính phi lợi nhuận thì hiện nay nó không chỉ là phúc lợi phục vụ công mà đang dần trở thành dịch vụ giáo dục, trong đó khách hàng là sinh viên có thể bỏ tiền ra để đầu tư và sử dụng dịch vụ mà họ cho là tốt nhất. Vì vậy, các trường đại học muốn tồn tại và phát triển cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục đào tạo, thu hút được người học. Nghiên cứu này nhằm xác định sự ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ giáo dục tại trường Đại học Trà Vinh.
Từ khóa: Đo lường sự hài lòng, chất lượng dịch vụ giáo dục, các nhân tố tác động.