Các hoạt động quan hệ công chúng ảnh hưởng đến nhận thức của công chúng nhằm thiết lập và duy trì uy tín, cảm xúc và sự tin tưởng đối với các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp. Quan hệ công chúng đã thu hút sự chú ý của các nhà quản lí trên thế giới và trở thành một ngành công nghiệp béo bở. Ở nước ta, các hoạt động quan hệ công chúng của Nhà nước và xã hội rất quan tâm, đang dần trở thành một hoạt động không thể thiếu trong tất cả các cơ quan, doanh nghiệp và các tổ chức xã hội, ngay cả trong giáo dục công.